Servicios integrales

Una estrategia que usan varias iniciativas de desarrollo para hacerse más autosustentables es ofrecer servicios integrales.

Alcanzar mayor autosustentabilidad no se trata solamente de una cuestión económica. También se trata de crear condiciones que ayuden a que los proyectos dependan menos de otros actores para que puedan ser relevantes al contexto específico en el que trabajan.

Por eso, muchas iniciativas construyen autosustentabilidad creando soluciones integrales y, en específico, ofreciendo servicios distintos que se complementan los unos a los otros. Por ejemplo, algunos proyectos que buscan mejorar la educación de los niños en una comunidad no sólo les dan clases, sino que también tienen otros programas que les ofrecen servicios para que puedan sacar más ventaja del programa educativo, como consultas médicas, alimentos, apoyos económicos, etc.

Varias iniciativas de desarrollo han visto que pueden ser más autosustentables con un modelo de servicios integrales que si ofrecen soluciones aisladas, porque sus diferentes programas pueden reforzarse entre sí para atender cada problema de forma más sistémica. Los beneficios obtenidos en algunas áreas pueden tener un impacto positivo en otras, y sentar las condiciones para iniciar un cambio duradero. Además, como no todas las áreas o servicios tienen la misma facilidad de conseguir apoyos, la integración entre estos permite distribuir los recursos de forma más flexible (dinero, materiales, conocimientos, trabajo, etc.) y por tanto ayuda a que las distintas necesidades sean cubiertas.

Muchos proyectos de desarrollo han visto que ampliar y vincular sus distintos programas les ayuda a atraer más fondos que beneficiarán a muchas o incluso a todas las áreas de su actividad. Porque, aunque los donantes generalmente contribuyen a un área específica (salud, por ejemplo), pueden estar más dispuestos a apoyar el programa si se les demuestra que esa misma inversión puede contribuir a resultados positivos en otras áreas a la vez (como la educación de los niños). Algunas iniciativas abordan un mismo problema desde varios ángulos, mientras que otras tienen varios programas distintos y se apoyan en equipos de trabajo que se dedican a integrarlos.

Muchos proyectos utilizan diversas estrategias para identificar, en colaboración con los beneficiarios, las distintas necesidades e intereses que pueden estar involucrados con el problema que quieren resolver (diagnósticos participativos, dinámicas de gestión compartida, administraciones rotativas, etc.) y la cartera de servicios que les permitirá atajarlos de la forma más sistémica e integral posible (ya sea colaborando con otras iniciativas, formando asociaciones o coordinando redes de trabajo, por ejemplo).