Mecanismos de evaluación

Una estrategia que usan varias iniciativas y proyectos de desarrollo para hacerse más autosustentables es diseñar e implementar mecanismos de evaluación que les permiten revisar sus resultados y adaptar y mejorar sus procesos.

Los mecanismos de evaluación son espacios, instrumentos o dinámicas que se usan en distintos momentos del desarrollo de los proyectos para entender qué está pasando, qué obstáculos hay y cómo se están cumpliendo los objetivos. Algunas iniciativas también los usan para evaluar qué tal va su autosustentabilidad, es decir, qué tan relevantes están siendo para las distintas personas a las que afectan, qué tan integrales son las soluciones que se están diseñando, qué tan equitativa está siendo la toma de decisiones y la representación de los distintos intereses, qué tan eficientemente se están manejando los recursos y qué tanta dependencia hay a los apoyos externos, etc. En otras palabras, los diferentes proyectos usan las evaluaciones para identificar obstáculos y oportunidades para adaptarse mejor y tomar nuevas decisiones respecto a sus programas sociales, sus colaboraciones, el manejo de los fondos, etc.

Para evaluarse, muchas iniciativas buscan la retroalimentación, es decir, la evaluación de sus usuarios, beneficiarios, colaboradores, u otras personas. Dependiendo del caso, los proyectos incentivan esta retroalimentación organizando reuniones con beneficiarios, colaboradores, donantes o entre los diferentes grupos de trabajo de la iniciativa. Otros, como los proyectos que ofrecen servicios, por ejemplo, crean sistemas de rating en sus plataformas de internet para recibir comentarios de los usuarios. Otros más abren espacios o crean instrumentos que sirven para evaluar regularmente al proyecto y sus ideas, como proyectos piloto, administraciones rotativas, juntas periódicas, equipos de trabajo dedicados a supervisar el funcionamiento de la iniciativa, auditorías, sistemas como el PMES, reportes anuales en los que las diferentes áreas del proyecto tienen que rendir cuentas, etc.